Gaby Prado

Experience Design and Strategy Consultant

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La comoditización de UX

Es, sin duda, un gran momento para ser diseñador de UX. En LinkedIn hay más de 900,000 perfiles de diseñadores UX. Cada día hay más y más ofertas de trabajo. Hay cada día más empresas que deciden invertir en un equipo propio de UX. Tenemos a nuestra disposición masters, conferencias y quedadas donde encontrarnos, intercambiar opiniones, aprender. Hay libros y blogs por doquier para el que quiera aprender y mantenerse al día.
Y sin embargo, nos enfrentamos a un desafío muy grande y complejo: la comoditización de UX.

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Como saber si no eres diseñador de UX

En mi último trabajo tuve que entrevistar a cientos de candidatos. Fue una experiencia dura, porque estaba buscando un perfil muy específico, para una empresa que está evolucionando y transformando, para un equipo muy consolidado. Pero lo más duro fue confirmar mi sospecha que UX significa lo que quieras, y que cualquiera se llama Diseñador de UX hoy en día.

Comparto aquí un listado de cosas que te ayudarán a saber si eres o no realmente diseñador de UX.

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Fin de una etapa, comienzo de otra

Es difícil de creer que han pasado casi 4 años desde que me uní a eDreams Odigeo como Head of UX, el tiempo vuela cuando te estás divirtiendo. Hoy, tras 4 meses de traspaso, se cierra una etapa y comienza una nueva.

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Necesito 6 diseñadores más para mi equipo

Hace dos años éramos 3. Desde entonces, el concepto “User Experience” caló hondo en nuestra empresa a través de buenos resultados y un gran trabajo por parte de cada uno de los integrantes del equipo de UX. Ahora somos 15 y nos enfrentamos  con más proyectos de los que podemos humanamente asumir.

Para hacer frente a tal demanda, asegurándonos de mantener el nivel más alto posible y siempre enfocados en resultados, el equipo necesita expandirse nuevamente. Comparto aquí la descripción de los puestos de trabajos que tengo abiertos, y necesito cubrir con urgencia.

Nota: Este post lo haré en inglés, porque siendo una empresa multinacional el idioma vehicular es el inglés y necesitas poder comunicarte bien en este idioma

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Reflexión sobre interacción, diseño visual y experiencia de usuario

Finalmente, después de 3 arduos meses, logré conseguir un nuevo lugar donde vivir. Digo arduos porque no tuve mejor (peor) idea que hacer las búsquedas usando mi iPad, y lo que me encontré me forzó muchas veces a abrir el portátil (lo que me impide relajarme en el sillón, como si estuviera leyendo una revista).

En España hay sólo un puñado de apps especializadas (en realidad, sólo 3): Idealista, Fotocasa y pisos.com. También está la web adaptada para dispositivos móviles de Habitaclia (que es lo que más usé).

Me quedé pensando si el hecho de que el sector inmobiliario de España ignore lo móvil se debe a que están muy golpeadas por la crisis y no tienen presupuesto, o es por simplemente por falta de visión y desconocimento del crecimiento exponencial del uso de dispositivos no-desktop.

En fin. Vuelvo al tema.

Si bien cuando necesito algo soy La Usuaria Típica (no leo, me da pereza esperar, no tengo paciencia, etc), no puedo evitar hacer ahora esta reflexión y análisis a posteriori sobre la experiencia de usuario que tuve .

Como resumen, me he reafirmado en mi creencia que la experiencia del usuario no depende de lo bonito, ni de lo molón. Y de cuál es realmente nuestro rol como diseñadores de UX.

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Retrato de un buen diseñador UX

Sin entrar en el (ya cansado y nunca cerrado) debate “que es un UXer” me gustaría compartir mi visión de lo que hace un buen UXer, lo que en definitiva es lo mismo que define a un buen diseñador – de cualquier tipo y para cualquier medio.
Me gustaría comenzar aclarando que no veo “UX” como un trabajo, sino como un modo de vivir el diseño, y la vida en general (y creo que esto ya lo he dicho antes…)
Entonces, ¿cuales son las cualidades, rasgos o hábitos de un buen UXer?

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Libros recomendados para UX designers

Tengo una biblioteca bastante extensa de libros que he leído y de los cuales he extraído mucho conocimiento para cada cosa que he hecho.

NOTA: Todos los libros los he leído en inglés (desconozco si han sido o no traducidos al español, lo que me lleva a pensar que unos de los “key skills” (habilidades principales) de un UXer es saber leer inglés. Nos guste o no, es la lingua franca que une a todos los diseñadores del mundo)

Aquí va la lista de libros que considero casi una lista de lectura obligatoria si quieres tener fundamentos sólidos en UX design:

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Experiencia de Usuario es mucho más que un trabajo o un término

Esta es una reflexión puramente personal. Pero tenía ganas de compartirla.

Hace 5 años, mi traumatólogo me hizo un pequeño trabajillo sobre los nervios de mis vértebras lumbares así no siento el dolor que ocasiona el desgaste a deshora de los discos intervertebrales. Podía durar toda la vida, 3 años o 5. Ya hace 5 años de esto, y desde hace un mes, el dolor es tan grande que he acabado otra vez con faja y muletas.

Todos – incluyendo el médico- me dice que me coja la baja, que me recupere. Tienen razón, pero no les hago (mucho) caso.

Son la 1 de la mañana y a pesar del dolor y una gripe, estoy trabajando. Pero no siento que sea trabajo.

Esto, UX, es mi pasión. Lo que hago es mi pasión, lo que me hace olvidar el dolor, lo que me hace levantarme de la cama con ganas de comerme al mundo, lo que me hace enfrentarme a lo que muchos, dentro y fuera de España han dicho que es una locura esto de introducir UX en una multinacional en la que nadie siquiera que era usabilidad hasta hace 2 años, porque para poder entregar cada pequeño diseño tengo que luchar contra sistemas establecidos que no consideran UX, porque es algo tan transversal que tengo que luchar contra silos de todo tamaño y color.

Por suerte, cuento con gente tan válida como cálida, que da ganas de ir a la oficina aún con muletas, antes que quedarme en casa con el dolor.

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Buscando UX designers para mi equipo

Mi último post sobre cómo preparar un portfolio de UX fue casi premonitorio. A los pocos meses de escribirlo me aprobaron 7 nuevas posiciones (y al poco tiempo 2 más).

Aún me quedan cuatro posiciones por cerrar:

La búsqueda comenzó ya hace 4 meses – y me está costando mucho, muchísimo, por muchas razones. Como tuve bastantes buenos comentarios sobre el post anterior, pensé que no vendría mal compartir las experiencias e impresiones del proceso de entrevista desde el punto de vista del entrevistador:

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Cómo preparar un portfolio de UX

El debate sobre portfolios de UX ha mantenido ocupado a Twitter y blogs por mucho tiempo. Hay suficiente material en la web (sobre todo en inglés) para cualquier con interés y tiempo.

Sin embargo, no hay un consenso, ni un modelo establecido sobre cómo presentar trabajos de UX. Ni siquiera hay consenso si se debe preparar un portfolio o no!.

El problema principal que tengo como UX Manager a la hora de seleccionar gente para mi equipo radica en que es muy difícil evaluar a qué candidato debo entrevistar o no.  Para esto, necesito ver algo más allá de un listado de empresas y de años trabajados. Recuerda, los años de trabajo por sí solos no hacen a un senior – el aprendizaje sí.

Aún sigo recibiendo portfolios que no me dan la información que necesito para poder decidir a quién entrevistar (y estoy entrevistando a muchos candidatos, y seguiré, conforme crece el equipo)

Este post cuenta la visión de un UX manager, “usuaria de portfolios”, y qué se necesita a la hora de evaluar un candidato.

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